友善展覽 文化平權
「傳藝友善 聽障導覽」活動已經進入第六年，介紹範圍包含宜蘭傳藝園區傳統建築、展示館主題展覽以及傳統工藝DIY，每個月僅開放一場，因為極為搶手，通常都須提早三至四個月前報名才能取得名額，在聽障朋友圈裡，已建立起相當好的口碑，有許多民眾參與活動後，還想報名下一次的導覽，讓擔任手語翻譯員的王興嬙感動不已，但仍然希望能多留點機會給第一次參加的朋友。
以手語為主要語言，是友善導覽與一般導覽最大的不同。通常聽障朋友若要申請手語導覽，需要先向相關單位提出需求，再經由縣市政府的社會局派手語翻譯員到場協助翻譯，由於是即時翻譯的緣故，若碰到生僻詞或是專有名詞等難題，不僅考驗手譯員的能力，更常常需要花費更多時間來解釋，再加上導覽員跟手譯員為臨時合作，要從頭開始培養默契，不論是講解速度、方法，都需要一再溝通調整，例如邊走邊講的導覽方式，就不適用在手語導覽，因為手語要用「看」的，需要走到展品前，完全專注才能開始導覽介紹。因此以手語為主、由聾人導覽員帶領的友善導覽，可說是聽障朋友的一大福音。
導覽培訓大不易 內容故事大不同
宜蘭傳藝園區特別培訓聾人導覽員以及聽人手語翻譯員，讓聽障朋友及陪同家屬，或是對手語有興趣但不太瞭解的民眾，體驗不一樣的導覽活動。培訓一開始會由聽人導覽員先示範講解並提供文稿，一旁有手語翻譯員協助，接著培訓中的聾人導覽員需根據文稿及相關資訊，調整成聾人易理解的方式，並增減導覽內容，再試導覽給館方人員看，進行最後的調整、修正。
曾拍攝過許多手語翻譯影片的聾人導覽員牛暄文提到，許多展品的命名及寓意，會採取同音異義字的諧音，但這巧思對於無法以聲音辨別的聽障朋友來說相當難以同理，相關的內容就需斟酌介紹。牛暄文也發現聾人朋友對作品背後的故事有很大的興趣，聾人學校內的課程中，常常因教師的手語專業程度不同而影響教學品質，在資訊落差的情況下，聾人朋友對於傳統文化認識不深，因此牛暄文會增加一些小故事，例如原住民神話傳說、祭拜禮俗等等內容放入導覽，不僅增加趣味性也更能抓住聾人朋友的目光。
手語並不像其他語言有多年脈絡與歷史，字彙量更是不能比。聽人手譯員王興嬙提到許多專有名詞並不會有對應的手語，遇到這樣的情況需要準備字卡或是圖片，讓聾人朋友更好理解；由於語彙不多，聾人導覽員也會使用其他形容詞來試著說明該名詞，但每個人的方法不同，像是「苧麻」一詞，每位導覽員的手語會有些微差異，配合的聽人手譯員就需要事前先討論，才能確保導覽順利進行。
而手語多為意象表達，「傳統藝術」的手語分為「古老」、「傳承」、「藝術」，三種涵義的手語組合在一起，以「藝術」一字為例，右手比出數字七，象徵七大藝術，左手比出畫畫一詞，兩手手心朝上、交叉向外旋開，即是「藝術」；抑或是展覽中常見原住民狩獵工具，要講解「狩獵」一詞時，聾人導覽員會比出拉弓、獵槍瞄準以及動物被擊中等動作，再搭配表情及手勢，宛如一齣精彩的戲劇表演，不只是熟悉手語的朋友更能理解，也讓許多不認識手語的族群能一窺手語的奧妙與風趣。
當然，也會發生導覽員比出的手語讓聾人朋友不甚理解的烏龍事件，牛暄文曾在介紹傳藝作品原料──香蕉絲需採用未結果的「處女絲」製成時，因為「處女」在手語中並沒有標準用法，因此他比出「處所」及「女性」來表達「處女」一詞，然而聾人觀眾卻一頭霧水，後來進一步解釋，現場有聾人忽然比出手語「新的」、「女性」，用以表示沒用過、新的、在室的女性，大家心領神會後哄堂大笑，雖是好笑的烏龍事件，卻也能加深民眾對作品印象，並且促進手語交流、教學相長。
讓每個族群都能親近文化
使用手語的人口數量不多，要成為聾人導覽員須通過手語翻譯檢定，然而不論是聽人或聾人，很難要求所有導覽員都具備歷史文化相關背景，但透過事前培訓以及每次導覽的反饋，進行修正調整，建立起手語導覽的人才培訓系統，不僅能提升手語程度、場控能力、表達力，並將其職業化、專業化，而不再是以往的志工休閒模式，且讓社會更重視手語及聽障朋友的基本權益。
文化平權需要被落實在各種語言、各種群體上，友善導覽不只是讓聽障朋友有更直接親近文化的管道，也能用同等資源享有與聽人一樣的資訊。也許其他場館還沒辦法做到全手語導覽，至少可以先從簡單的手語開始，在接待時用手語打招呼，再遞上書面導覽資訊，小小的改變也能讓不同族群感受到同等對待與相同心意。